TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y/o comprar en este sitio web, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse estrictamente a las cláusulas aquí estipuladas.

Este documento cumple con la legislación mexicana aplicable, en particular con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.

1. Declaraciones del Vendedor y Objeto

Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada a la venta de ropa y accesorios de diseño original hechos a mano para perros y gatos, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato. El objeto de estos Términos y Condiciones es regular la comercialización de productos del catálogo general y el servicio de confección de prendas personalizadas a la medida.

2. Productos y Pedidos Personalizados (A la Medida)

  • Responsabilidad de las Medidas: En el caso de pedidos personalizados, el Cliente es el único responsable de proporcionar las medidas correctas (cuello, pecho y largo en centímetros) a través del formulario del sitio web. Al ser prendas confeccionadas exclusivamente bajo especificaciones únicas, Patitas Coquetas no se hace responsable ni otorgará reembolsos, cambios o devoluciones si la prenda no ajusta debido a un error de medición por parte del Cliente. El Cliente asume el riesgo total de los datos ingresados.

  • Disponibilidad de Telas e Insumos: Nuestras colecciones son exclusivas y de temporada. En el caso excepcional de que un Cliente realice una compra y la tela seleccionada se encuentre agotada, Patitas Coquetas notificará de inmediato al Cliente ofreciendo, a elección de este:

    1. El cambio por un diseño o tela equivalente.

    2. Un vale de tienda por el valor de la prenda.

    3. El reembolso total del monto pagado por dicho artículo.

3. Precios, Pagos y Errores de Publicación

  • Precios e Impuestos: De conformidad con la ley mexicana, todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se calcularán por separado antes de finalizar la compra.

  • Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan a través de plataformas de terceros autorizadas (tales como Stripe, PayPal o Mercado Pago). Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito del Cliente.

  • Errores Manifiestos en Precios: En caso de que, debido a un error técnico, del sistema o tipográfico evidente, un producto aparezca publicado con un precio desproporcionadamente bajo (por ejemplo, una prenda de $400 MXN listada en $4 MXN), Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción de manera unilateral, notificando al Cliente y realizando la devolución íntegra de su dinero, al considerarse un error manifiesto que vicia el consentimiento.

4. Políticas de Envío y Logística

  • Responsabilidad de la Paquetería: Patitas Coquetas se compromete a confeccionar y entregar los paquetes en óptimas condiciones a las empresas de mensajería comercial (como FedEx, DHL, Estafeta, entre otras). Una vez entregado el paquete a la mensajería, la responsabilidad sobre retrasos, pérdidas, robos o daños en el traslado recae exclusivamente en la empresa de paquetería. Patitas Coquetas actuará como intermediario de buena fe para ayudar al Cliente a gestionar el reclamo correspondiente ante la transportista.

  • Direcciones Incorrectas o Incompletas: Es obligación del Cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Si la paquetería devuelve el paquete a nuestro taller en Celaya, Guanajuato, debido a que no se localizó el domicilio o por datos erróneos proporcionados por el Cliente, este último deberá cubrir el costo de un nuevo envío para recibir su producto.

5. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, patrones, modelos de ropa, logotipos, imágenes, textos, gráficos y contenido de este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, imitación, distribución o reventa de nuestros patrones y modelos de ropa sin la autorización expresa y por escrito de los titulares de la marca.

6. Contenido Generado por el Usuario y Uso de Imagen

Cuando el Cliente envíe fotografías o videos de sus mascotas utilizando los productos de Patitas Coquetas —ya sea a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios web o etiquetando a la marca en redes sociales—, otorga a Patitas Coquetas una licencia automática, gratuita, no exclusiva y de cobertura nacional para utilizar dichas imágenes con fines estrictamente publicitarios, promocionales y demostrativos en nuestro sitio web, catálogos y redes sociales oficiales. Si el Cliente desea revocar esta autorización, bastará con solicitarlo por escrito a nuestros canales de contacto oficiales.

7. Jurisdicción y Solución de Controversias

En caso de cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de manera amistosa o mediante los mecanismos de la PROFECO, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

💡 Nota legal de implementación: Recuerda colocar una casilla de verificación (checkbox) obligatoria antes de que el usuario finalice el pago en el carrito de compras con la leyenda: "He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad". Esto perfecciona el contrato digital en términos del Código Civil Federal en México.